İade ve Değişim Koşulları
ProPerde'de satılan tüm perdeler, siparişinizde belirttiğiniz ölçülere göre kişiye özel üretilir. Bu nedenle iade koşullarımız hazır ürünlerden farklıdır. Aşağıdaki maddeleri sipariş vermeden önce okumanızı rica ederiz.
Özel üretim ürünlerde cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Özel ölçü perdeler bu kapsamdadır; üretimi başlayan siparişler, ölçü veya renk tercihi değiştiği için iade alınamaz.
Siparişinizi ne zamana kadar değiştirebilirsiniz?
Sipariş onayından sonraki 24 saat içinde ve üretim başlamamışsa ölçü, kumaş veya mekanizma yönü değişikliği yapabiliriz. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçin. Üretim başladıktan sonra değişiklik mümkün olmaz.
Ayıplı, hatalı veya yanlış üretilmiş ürünler
Aşağıdaki durumlarda ürünü ücretsiz olarak değiştiriyor veya bedelini iade ediyoruz:
- Ürün, siparişte belirttiğiniz ölçülerden farklı üretilmişse
- Yanlış kumaş, renk veya model gönderilmişse
- Kumaşta yırtık, leke veya dokuma hatası varsa
- Mekanizma çalışmıyor veya eksik parça gönderilmişse
Bu durumlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde, fotoğraflarla birlikte bize bildirin. Kargo masrafı tarafımıza aittir.
Kargoda hasar
Paketi teslim alırken dışını kontrol edin. Ezik, yırtık veya ıslaklık varsa kuryeye hasar tespit tutanağı tutturun ve bizi aynı gün bilgilendirin. Tutanak olmadan kargo hasarı süreci başlatılamaz.
Yanlış ölçü verildiyse
Ölçü müşteri tarafından yanlış verildiyse ürün iade alınmaz. Ancak çoğu durumda perdeyi daraltıp yeniden düzenleyebiliriz. Bize ulaşın, çözüm için birlikte bakalım. Bu işlem ücretlendirilebilir.
İade tutarı ne zaman yatırılır?
Onaylanan iadelerde tutar, ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra 10 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız karta veya hesaba aktarılır.
Ölçü alma konusunda emin değilseniz
Sipariş vermeden önce ölçü alma rehberimizi okuyun. Yine de tereddiitiniz varsa bize yazın, ölçülerinizi birlikte kontrol edelim. Doğru ölçü, sorunsuz bir perdenin ilk şartı.